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Informationen für Unternehmer

Was auf jeden Fall zu vermeiden ist: Ein instabiles Baubudget zwischen Traumhaus und Albtraum!

Manchen Bauinteressenten ist nicht zu helfen. Vor allem denjenigen, die sich blindlings auf eine Empfehlung oder ihr Gefühl verlassen.

Nachzufinanzieren ist ein Horror-Szenario. Die Vorstellung, das Baubudget könne aus dem Ruder laufen, ist ein Albtraum. Die damit verbundene "Demutshaltung" gegenüber der finanzierenden Bank wirft immer ein falsches Licht. Sowohl auf die Bauherren, als auch auf das beteiligte Bauunternehmen!

Viele Bauherren sind selbst Schuld. Wenn es darum geht, ihr Baubudget an Fakten zu orientieren. Es sachgerecht zu ermitteln. Entweder hören sie nicht richtig zu. Oder sie verbuchen relevante Sachverhalte als Kleinigkeiten. Dann bleiben diese außer Acht. Manchmal sogar wissentlich. Andere bieten ihrem Baupartner "Schlupflöcher". Dann kann es zu unerwarteten Aufpreisen kommen. Da muss sich Keiner wundern, wenn diese genutzt werden. Am Ende täuschen sie sich selbst.

Ein Bauvertrag und eine Leistungsbeschreibung sind eben kein fertiggestelltes Hausprojekt!

Bei unseren Kunden wie zum Beispiel der WEGENER MASSIVHAUS GmbH oder der WIRTZ & LÜCK WOHNBAU GmbH passiert das nicht. Ihre Bauherren bestätigen ihnen die hohe Budgetsicherheit. Das ist ein wesentliches Kriterium. Es zeichnet professionelle Baubetreuer und Bauträger aus.

Bauvertrag und Bau- und Leistungsbeschreibung konkret durcharbeiten!

In jedem Fall ist erst einmal eine konkrete inhaltliche Auseinandersetzung mit dem Bauvertrag und der dazugehörigen Bau- und Leistungsbeschreibung erforderlich. Jeder Satz, der hierin steht ist wichtig und noch wichtiger ist, was nicht darin enthalten ist, denn das ist möglicherweise das negative Überraschungspotenzial!

Am Ende zählt nur, was die alte Rechtsweisheit sagt: "Was Du schwarz auf weiß besitzt, kannst Du getrost nach Hause tragen"!

Alles dokumentieren, was aufzuschreiben lohnt!

Hierbei geht es um viel mehr als um einen Spickzettel! Legen Sie sich gleich zu Beginn der Gespräche eine Datei auf Ihrem Laptop oder ein gesondertes Fach in Ihrem Bauordner an, wo Sie alles, was irgendwie zu hinterfragen ist, dokumentieren. Jede Frage, die Ihnen einfällt, schreiben Sie dort hinein, auch die Antworten auf die Fragen, die Sie bereits gestellt haben! 

Abweichungen grundsätzlich kritisch hinterfragen.

Was in einer Bau- Leistungsbeschreibung steht oder nicht steht gilt, und zwar in jedem einzelnen Fall bzw. Satz oder Wort!

Hinterfragen Sie folglich jede auch noch so kleine Auffälligkeit, konkretisieren Sie alle Inhalte und lassen Sie sich unbedingt schriftlich geben, was nicht explizit aufgeführt ist und nur mal so erwähnt wurde. Hier trennt sich am Ende die Spreu vom Weizen!

Bauherren geben immer die richtigen Antworten!

Ein Weg, mit dem Sie die Leistungen des von Ihnen angedachten Hausbau-Partners hinterfragen können ist, Befragungsergebnisse von bereits übergebenen Bauherren des von Ihnen angedachten Hausbau-Partners einzuholen.

Diese Bauherren haben ihre eigenen Erfahrungen gemacht. Sie wissen, was zu beachten ist und können zielführende Tipps geben wenn es darum geht, was zukünftig auf Sie zukommt.

Stellen Sie gleich die richtigen Fragen und die Fragen hinter den Fragen:

  • Wie genau hat sich Ihr Haus-Budget entwickelt?
  • Welche Abweichungen gab es?
  • Welche Summe haben Sie am Ende bezahlt?
  • Wie hoch war die Abweichung vom ursprünglichen Budget?
  • Was war im Standard des Unternehmens nicht konkret enthalten?
  • Wo haben Sie die notwendige Präzision vermisst?
  • Wenn ja, wie viel musste nachfinanziert werden?
  • Was müssen wir zusätzlich beachten bzw. vereinbaren?
  • Was würden Sie, wenn Sie noch einmal bei diesem Haus-Anbieter unterschreiben würden, anders oder besser machen?
  • Was raten Sie uns bezüglich unserer Vorgehensweise?

Was angehende Bauherren allerdings von einem Bauunternehmen erwarten dürfen:

Zunächst einmal Folgendes: Es gibt kein Bauvorhaben, das komplett ohne Mängel erstellt wird bzw. entsteht! Dafür sind die Prozesse zu komplex, die Entstehung des Hauses vom Gedanken bis zur Fertigstellung als Unikat zu spezifisch, die Bauherren selbst zu individuell. Viele Köpfe müssen mitdenken, viele Hände ausführen, wenn aus einem Traum ein Traumhaus werden soll.

Homogene Bauqualität: Qualität UND Service entscheiden!

Deshalb sollten angehende Bauherren besonders auf die Durchgängigkeit guter Leistungen (wir beschreiben diese als homogene Leistungen) achten, die sie am besten über Bauherren und deren Bewertungen aller Leistungsprofile in der gesamten Zusammenarbeit in Erfahrung bringen können.

Besondere Bauunternehmen zeichnen sich nämlich von Anfang an durch homogene und durchgängig gute Bauherren-Bewertungen aus, so zeigen es die über das ifb Institut für Bauherrenbefragungen repräsentativ eingeholten Informationen übergebener Bauherren bei 30 Spitzenanbietern aus dem Haus- und Wohnungsbau, zu sehen hier im BAUHERREN-PORTAL.

Von Bauherren bewertete Spitzen-Leistungen sind machbar und wichtig!

In Schulnoten ausgedrückt erreichen sie im Durchschnitt die Benchmark 1,9 in allen Leistungsbewertungen. Heraus kommt eine Bauherren-Zufriedenheit von 90% bei einer Empfehlungsbereitschaft der befragten Bauherren von 95%.

Überragend in der Koordination und Kommunikation!

Von der Beratung an profilieren sie sich besonders durch gute Kommunikation und Koordination zwischen Bauherren, Beratern, Architekten, Bauleitern und Handwerkern. Die drückt sich in der Problemlösungsbereitschaft und Erreichbarkeit der Verantwortlichen besonders aus.

Außenauftritt im Netz spricht oft bereits Bände!

Das beginnt bereits vor der ersten Kontaktaufnahme im Internet, wo Interessenten immer nach Bauherren-Bewertungen suchen und sehr gründlich recherchieren. Werden sie nicht fündig, brechen viele die Suche bereits hier ab. Klug ist hier, mit ehrlichen, authentischen Bauherren-Bewertungen zu werben.

Nach der persönlichen Kontaktaufnahme und Erstberatung inkl. Entwurfsplanung geht es in die Architektur und mündet schließlich in der Bauphase, wo es vor allem auf die Bauleitung und durch Handwerksfirmen erbrachten Bauleistungen inkl. erforderlicher Abschlussarbeiten ankommt.

Spitzenwerte in der gesamten Strecke schaffen nur die Besten!

Die uns vorliegenden Untersuchungen besonders guter Haus- und Wohnungsbauer wie etwa der VERFUSS GmbH oder der ROTH BAU GmbH aus Germersheim zeigen, dass in allen Leistungsbereichen Spitzenbewertungen machbar sind und damit auch erwartet werden können. Das gilt besonders bei anspruchsvollen Projekten und entsprechenden Bauherren. Mängel, Fehler, Probleme und Schwachstellen werden verziehen, wenn sich entsprechend gekümmert wird!

Als angehender Bauherr jeden Irritationen von vorneherein aus dem Weg gehen!

Als Ex-Bauherr zufrieden auf sein Haus schauen, weil das Bauunternehmen so unschlagbar gut gearbeitet hat, wer will das nicht? Schließlich konnte während der Bauzeit auch das ein oder andere Projekt in der Nachbarschaft “begutachtet“ werden, und die dort gemachten Hausbau-Erfahrungen waren vielleicht nicht ganz so toll!

Woran Hausbau-Qualität festmachen?

Um das aber umzusetzen ist es erforderlich, sich für das richtige Bauunternehmen zu entscheiden! Aber welches ist das? Woran aber können Sie das festmachen, wie es erkennen, was macht einen Top Performer im Haus- und Wohnungsbau aus?

Erfahrung mit zufriedenen Bauherren durch Nichts zu ersetzen!

Das ifb Institut beschäftigt sich intensiv mit der Untersuchung und Darstellung von Faktoren und Parametern, die direkt mit Bauherren-Erfahrungen, genau genommen mit der Bauherren-Zufriedenheit, zu tun haben. Anhand derer, und das ist das eigentlich Wichtige für Sie als angehender Bauherr, können auch Sie unmittelbar feststellen, wie es um die Qualitäts- und Serviceversprechen in dem von Ihnen angedachten Hausbau-Unternehmen bestellt ist!

Hausbau-Prozess: Intransparent und langwierig!

Die Idee, ein Haus zu bauen, ist schnell geboren, die Umsetzung aber ein langwieriger und möglicherweise auch steiniger Weg, wenn Sie nicht von vorneherein bestimmte Dinge beachten. Ein Haus zu bauen ist eben ein echter Prozess, der sich vom ersten Gedanken bis zum Einzug gut und gerne über ein, zwei, manchmal drei Jahre hinzieht. Die Bauphase selbst mit durchschnittlich 4 bis 8 Monaten ist weit kürzer als die zähe Orientierungs-, Beratungs- und Entscheidungsphase.

Als angehender Bauherr sollten Sie sich deshalb von Anfang an darüber im Klaren sein, was Sie tun können, um effektiv und zielorientiert vorzugehen. Setzen Sie von Beginn an Ihre Zeit sinnvoll ein, indem Sie bereits die Vorauswahl sehr sorgfältig angehen und diese mit den richtigen Entscheidungskriterien durchführen!

Unübersichtlichkeit des Angebotes erschreckend!

Lassen Sie sich, das ist die wichtigste Regel, nicht von der Fülle der am Markt befindlichen Angebote blenden! Sie scheinen ja alle irgendwie gleich, wobei es nach den Aussagen der Anbieter nur Könner auf dem Markt gibt, die Spitzenangebote zum besten Preis bereithalten und nur zufriedene Bauherren vorzuweisen haben. Solche Unternehmen werden Sie aber nicht finden können, denn auch auf dem Bau hat alles seinen Preis, und das zu Recht! Viele Köpfe sind tätig, viele Hände werden bemüht, alles löst Kosten aus!

Größten Wert auf die aktuelle Bauherrenzufriedenheit legen!

Wenn Sie sich zunächst durchgearbeitet haben und wissen, welche Budgetklasse für Sie infrage kommt oder erschwinglich ist, achten Sie schon bei den ersten Suchaktivitäten auf belegbare Erfahrungen und Aussagen von "Ex-Bauherren".

Nur ehemalige Bauherren mit ihren Hausbau-Erfahrungen können im Ergebnis wirklich beurteilen, wie es um die Bauherrenorientierung in Form von Qualität und Service in dem von Ihnen angedachten Hausbau-Unternehmen bestellt ist.

Hinweise sollten Sie auf der Homepage eines Qualitätsanbieters finden, etwa durch nachvollziehbare, möglichst handschriftlich erkennbare und rück-verfolgbare Referenzen, die Angaben von ehemaligen und aktuellen Baustellen mit Bauherren-Kontaktdaten oder in Form eines entsprechend aussagefähigen Güte-, Prüf- bzw. Qualitätssiegels.

Wichtige Tipps zum weiteren Vorgehen:

  1. Lassen Sie sich frische Referenzen und möglichst aktuelle Bauherren-Bewertungen vorlegen!
  2. Sprechen Sie mit diesen erfahrenen Bauherren!
  3. Bestehen Sie auf eine Aufstellung aller zurzeit im Bau befindlichen Häuser!
  4. Besuchen Sie in ihrer Freizeit möglichst viele dieser Baustellen!
  5. Nehmen Sie direkten, persönlichen Kontakt zu den Bauherren auf!
  6. Fragen Sie ungeniert nach deren Erfahrungen, der Zufriedenheit, und ob alles so eingetroffen ist, wie es beabsichtigt war!
  7. Bohren Sie nach und stellen Sie vor die Frage hinter der Frage!
  8. Lassen Sie sich informieren, worauf Sie besser achten und an welcher Stelle Sie was besser machen können!
  9. Pflegen Sie diese Kontakte gut, sie sind mehr als nützlich!

Wenn diese Ex-Bauherren mit ihrer Erfahrung das von Ihnen angedachte Unternehmen regelrecht empfehlen, machen Sie schon das Meiste richtig!

Bauherren-Befragungen sind für den Profi selbstverständlich!

Profis unter den Hausbauern haben natürlich mit jeder Form von Qualitätsbestätigungen durch Ihre Bauherren-Befragungen nicht das mindeste Problem, wohl aber viel Verständnis dafür! Sie kennen Ihre Situation und sind eher dankbar, wenn Sie entsprechend vorbereitet und von eigenen Bauherren informiert zum ersten Termin kommen und nehmen diesen Ball direkt auf. Achten Sie auf die unterschiedlichen Reaktionen und ziehen Sie Ihre Konsequenz daraus!

Auswertungen zufällig ausgewählter Bauherren-Bewertungen zeigen regelmäßig, dass emotionale Gründe deutlich überwiegen, wenn es um die Aktion zur ersten Kontaktaufnahme geht. Nicht Sachzusammenhänge oder technische Informationen: Der erste Eindruck, Empfehlungen und ein guter Leumund führen die Hitliste aus den Erfahrungen der Bauherren, die wir seit Jahren erfassen, an. Da spielen zwar schöne Häuser eine Rolle, diese werden aber durch die persönlichen Erfahrungen der Bauherren, für die diese entworfen, geplant und errichtet wurden, ersetzt.

Eine wichtige Rolle nehmen in diesem Zusammenhang glaubwürdige Bauherrenerfahrungen und Referenzen zur Bestätigung des ersten Eindrucks ein. Sind diese in ausreichender Zahl auf der Homepage zu finden, dann ist ein Fertighaus- oder Massivbau-Unternehmen schon fast sicher bei der ersten Kontaktaufnahme dabei.

Bauunternehmern vermitteln wir diese Erkenntnisse natürlich auch: Sie sollten wissen, dass es für den ersten Eindruck meist keine zweite Chance gibt. Deshalb sind sie gut beraten, auf Ihrer Webseite für einen informativen Auftritt Ihres Unternehmens, immer gepaart mit Informationen über Ihre Bauherren und deren individuelle Projekte! Dabei sollten eben die immer wieder angesprochenen, transparenten und authentischen Bauherren-Bewertungen im Vordergrund stehen, die für die Qualität ihres Bauunternehmens stehen. Also achten Sie als Bauinteressent bitte darauf.

Das BAUHERREN-PORTAL ist für regionale und überregionale Anbieter aus ganz Deutschland, die eines gemeinsam haben: Sie haben eine Potenzialanalyse durchführen und zertifizieren lassen und bieten ihren Bauherren mit diesem Input an Bauherrenerfahrungen entsprechende Referenzen und Empfehlungen sowie eine nachweislich überdurchschnittliche Qualitäts- und Serviceleistung. Nur das berechtigt die sich anschließende Zulassung zur Veröffentlichung im BAUHERREN-PORTAL.

Solche Spitzenanbieter wie zum Beispiel die WIRTZ & LÜCK WOHNBAU GmbH aus Monheim, die OSTRAUER BAUGESELLSCHAFT mbH aus dem Raum Dresden, die EURO MASSIV BAU GmbH aus Duisburg , die PICK PROJEKT GmbH aus Grevenbroich oder die PLANCONCEPT-MASSIVHAUS GmbH aus Bonn-Wachtberg genießen die Vorteile aus der Zusammenarbeit mit unserem Team in Bezug auf Qualitätsimage, Differenzierung und Abgrenzung, Markenführung und Marktdurchdringung.

Bewertungsportale – viel Wind um Nichts!

Es gibt, um es direkt zu sagen, nicht viel Brauchbares, wenn Bauinteressenten sich auf die Suche nach Bewertungen oder Qualitätsinformationen zu Haus- und Wohnungsbau-Unternehmen machen. Dafür sind im Netz sehr viele Ungereimtheiten zu finden, die nicht selten als unsinnig zu bezeichnen ist!

An Bau- bzw. Bauherrenportalen mangelt es zwar nicht, wohl aber an deren inhaltlicher Informationsqualität. Unqualifizierte Äußerungen von Portalbesuchern, die, wenn man richtig liest, zum Teil nach eigener Aussage mit dem Unternehmen, das sie dort mit viel Kreativität niederschreiben, nicht einmal gebaut haben, nutzen Keinem!

Gleiches gilt für alle Formen anonymer Bewertungen: Hier handelt es sich oft genug um Fakes oder sie stammen von Wettbewerbern, und auch hier gilt: Aussagequalität gegen null gehend. Wir haben mittlerweile mehr als 1.000 solcher anonymen Mailadressen angeschrieben und um eine Verifizierung der im Netz stehenden Aussage gebeten. In ganzen drei Fällen ist uns das gelungen, das sagt alles!

Und so geht es weiter: Die gängigen, lange am Markt befindlichen Portale waren auf Anfrage nicht zu einer Kooperation mit uns bereit. Das bedeutet: Sie haben kein Interesse an der Wahrheit. Das wiederum verstehen wir, denn deren Geschäft sind Werbebudgets, die Haus- und Wohnungsbauer an sie vergeben. Da wollen und können sie sich nicht leisten, einen Anbieter auszuschlagen!

Ganz anders gehen wir im Bauherren-Portal vor, das wir als BAUHERRENreport GmbH gemeinsam mit dem ifb Institut für Bauherrenbefragungen GmbH bewirtschaften. Hier sind keine Einzelmeinungen vertreten, hier gilt das, was eine repräsentative Mehrheit aller übergebenen Bauherren eines exakt definierten Zeitraumes schriftlich zu den Qualitäts- und Serviceleistungen von Haus- und Wohnungsbau-Unternehmen zu sagen hat.

Über Komplettbefragungen von Bauherren entsteht so ein verlässliches, verständliches und verwertbares Bild aus Erfahrungen übergebener Bauherren, das die Realität sehr genau wiedergibt. Bauinteressenten dürfen erwarten, dass die im BAUHERREN-PORTAL gelisteten, geprüften Qualitätsanbieter sie genauso bedienen, wie deren Bauherren es diesen attestieren.

Die Veröffentlichungen der Ergebnisse über das Bauherren-Portal wie über PR-Portale im Internet werden Bauinteressenten kostenlos zur Verfügung gestellt. Wie sachlich und genau das auf Bauinteressenten wirkt, ist direkt im BAUHERREN-PORTAL am Beispiel unserer Baupartner zum Beispiel aus Stuttgart, Bad Vilbel, Tübingen, Mannheim, Darmstadt und Mainz zu erkennen.

Als angehende Bauherren ja nichts überstürzen!

Man baut ein Haus nicht einfach einmal so! Die Idee und damit die Gedanken brauchen ihre Zeit, müssen reifen. Lassen Sie sich also genug Zeit, wie dies kluge Bauinteressenten regelmäßig tun, denn die Zeitspanne von der Idee bis zum Bauauftrag dauert bei den meisten Häuslebauern zwischen 6 und 8 Monaten. So zeigen es unsere ständig durchgeführten Bauherrenbefragungen.

Beginnen Sie damit, sich rechtzeitig zu informieren und dann mit entsprechend in Frage kommenden Anbietern auseinanderzusetzen. Zunächst natürlich via Internet, alternativ auf Baumessen, über Hausausstellungen oder Baustellen. Achten Sie bitte immer darauf, wie wichtig dem Fertig- oder Massivhaus-Hersteller die Zufriedenheit seiner Kunden ist. Das ist der einzige Parameter, der sich entweder als Killerkriterium entpuppt, oder aus einem Anbieter einen Ihrer Favoriten machen sollte.

Sprechen Sie mit möglichst vielen Bauherren, die Sie auf aktuellen Baustellen finden, meist nach 18:00 Uhr natürlich. So erhalten Sie ein immer aktuelles Bild von der Qualitäts- und ServiceleistungIhrer Favoriten, denn Bauherren können als Einzige wirklich bewerten, wie gut Ihr Bau-Partner aufgestellt ist.

Kataloge, Prospekte, Anzeigen und Homepage sind Schall und Rauch, wenn es um die tatsächliche Qualität eines Anbieters geht. Je transparenter dieser mit der Zufriedenheit seiner übergebenen Bauherren umgeht, desto offener können Sie als angehender Bauherr auf diesen zugehen. Denn zu dem guten Gefühl, dass Sie aus Sekundärinformationen gewinnen, schalten Sie jetzt die Ratio zu und sichern dieses ab.

Was im Haus- und Wohnungsbau gar nicht geht!

Es gibt ein paar Dinge, auf die Bauinteressenten bei der Suche nach ihrem Hausbau-Partner besonders achten sollten: Zum Beispiel die Transparenz der tatsächlich abgelieferten Hausbauqualität gegenüber Ex-Bauherren. Was dazu erforderlich ist und keinesfalls geduldet werden sollte, beschreibt dieser Artikel.

Transparenz: Was bedeutet sie für Bauinteressenten?

Transparenz bedeutet zunächst einmal Klarheit, Durchsichtigkeit, und die ist im Hausbau besonders wichtig! Woran sonst soll ein Bauinteressent seine finanziell so bedeutende Entscheidung orientieren, wenn nicht an erkennbar ehrlichen, klaren Informationen des Unternehmens über seine Leistungen, die abgeliefert werden? Und zwar nicht über das, was irgendwann einmal war, sondern über das, was aktuell Sache ist! Zum Beispiel aktuell in Sachen Zufriedenheit der Bauherren, ALLER Bauherren des letzten Jahres.

Wann verhält sich ein Bauunternehmen ausreichend transparent?

Wenn die beteiligten Personen, meist Fachberater aus dem Neubauvertrieb, offenlegen, was offengelegt werden sollte: Nicht nur die drei oder fünf Referenzschreiben, womöglich schon Jahre alt, sondern alle aktuell im Bau befindlichen Bauvorhaben und den Zugang zu den Bauherren, die dort gerade ihre Erfahrungen mit dem Unternehmen machen.

Die entscheidende Rolle der Ex-Bauherren des Unternehmens?

Im laufenden Geschäft gibt es meist kleinere Unstimmigkeiten, Abstimmungsschwierigkeiten, Restarbeiten etc., die den Blick für das Ganze leicht verfälschen können, aber: Die aktuell in den letzten 12 Monaten übergebenen Bauherren kennen das Gesamtergebnis, sie spielen eine dominante Rolle für die Entscheidungsfindung. Wer sonst als der betroffene Bauherr selbst ist ein besserer Zeuge für die tatsächliche Kundenorientierung, die ein Hausbau-Unternehmen abliefert?

No Go’s im Vorfeld und in der Kontaktphase!

Lassen Sie sich auf gar keinen Fall mit alten, auszugsweisen Kamellen beträufeln oder von zwei, drei oder fünf Vorzeigebauherren blenden, übrigens ein beliebtes Vorgehen bei vielen Bauunternehmen. Ihnen sollte klar sein, dass Unternehmen, die so vorgehen, nicht viel mehr zu bieten haben, also Vorsicht!

Bauherrenkontakte aktiv suchen!

Bestehen Sie als angehender Bauherr unbedingt auf möglichst viele, aktuelle Bauherrenkontakte, ebenso auf Befragungsergebnisse und schriftlichen Referenzen der jüngsten Zeit. Es bedarf doch nur eines Wechsels beim technischen Personal, und: Alles, was war, gilt möglicherweise nicht mehr!

Nach Kundenbefragungen erkundigen!

Profis unter den Hausanbietern lassen ihre Bauherren extern befragen, wenn möglich schriftlich, denn nur das ist, mit Unterschrift der Bauherren besiegelt, entsprechend verbindlich! Lassen Sie sich die Ergebnisse und alle Bewertungen und Aussagen der Bauherren zeigen, dann wissen Sie, wo Sie dran sind!

Der Marketing-Mix im Hausbau hat sich im Grunde in den letzten Jahren, von den Möglichkeiten im Netzt bzw. Internet einmal abgesehen, nicht wirklich verändert. Kataloge, einer schöner und teurer als der andere, mehrfarbige Anzeigen und Broschüren, teure Messeauftritte ohne greifbare Ergebnisse, die Liste der ergriffenen Maßnahmen ist lang und langweilig. Statt auf einen „Effekt der Masse“ zu spekulieren, wäre es sinnvoller und sogar deutlich preiswerter, das Empfehlungsmanagement gekonnt hochzufahren.

Empfehlungskunden nehmen zu!

Unsere Ergebnisse zeigen in den letzten 10 Jahren bei gleichen Unternehmen eine Zunahme des Empfehlungseingangs um deutlich mehr als 100%. Nicht, dass die Bauinteressenten vorsichtiger geworden wären und deshalb etwa vermehrt auf Empfehlung kommen. Die „passive“ Empfehlung gab es schon immer! Die gestiegene Transparenz im Netz ist es, die durch veröffentlichte Testimonials, Referenzschreiben von Bauherren etc. zunehmend die Landschaft verändert.

Alleinstellungsmerkmal Bauherren-Zufriedenheit

Dass ein hoher Zufriedenheitsgrad ein erarbeitetes, natürliches Alleinstellungsmal für das Qualitätsimage beinhaltet, das eben nicht so einfach kopiert werden kann, darauf kommen die Wenigsten. Dass die aktive Arbeit mit der eigenen Bauherren-Zufriedenheit zudem größten Erfolg auf die Steigerung des Adresseingangs qualifizierter Empfehlungen hat, scheint sich auch noch nicht herumgesprochen zu haben.

Vorteile des Empfehlungsmanagements für die Qualitätspartner des BAUHERREN-PORTALs.

Jeder Fachberater oder Vertriebsprofi aus dem Neubau-vertrieb kennt die Vorteile, die echte Empfehlungen ihm bringen:

  • Angenehme, kooperativere Zusammenarbeit
  • Der Vertrauensvorschuss in das Qualitätsimage führt schneller zum Auftrag
  • Aus 1,5 Empfehlungskunden wird im Durchschnitt ein Auftrag
  • Weniger Auftragsverluste und eine höhere Produktivität
  • Kritische Fragen bei Preis und Leistungen nehmen ab
  • Deutliche Senkung der allgemeinen Werbekosten
  • Die Kosten für die Gewinnung eines Auftrages sind verschwindend gering
  • Nicht messbare Imagewerbung kann zudem eingespart werden
  • Die Umsätze bleiben stabil oder steigen, die Auftragswerte ebenfalls
  • Gut gemacht bringt jeder Empfehlungskunde wiederum neue Kunden

Also gibt es keinen wirklichen Grund für einen echten Qualitätsanbieter aus dem Fertigbau oder Massivhausbau, diese Vorteilspalette nicht zu nutzen und seine Qualität nicht durchchecken zu lassen!

Qualitäts-Profis setzen eine Benchmark im Marktumfeld!

Bauunternehmen, die sich wie die ROTH BAU GmbH aus Germersheim, die SCHLÜPMANN BAUKULTUR GmbH aus Gütersloh und Bielefeld oder die WEGENER MASSIVHAUS GmbH aus Paderbornzu den Spitzenanbietern zählen, fragen Ihre Bauherren nach der Abnahme des Projektes ab und lassen so Ihre Leistungen bewerten. Authentische, schriftlich-verbindliche Befragungen der Bauherren mit kompetenter Auswertung sind der glaubwürdigste und damit zielführendste Weg! Profis sammeln die Bewertungen und zeigen Sie diese neuen Interessenten, dann empfehlen deren Bauherren und nicht sie selbst!

Dabei müssen sie die Befragungen nicht einmal selbst durchführen, denn der Aufwand, der damit verbunden ist, ist beträchtlich. Es gibt Profis wie uns dafür, die nichts anderes tun, als Bauherren zu befragen und die Ergebnisse solcher Befragungen kompetent auszuwerten, damit diese wiederum im Empfehlungsmanagement und in der Akquisitionsstrategeie aktiv eingesetzt werden, um die Hausbau-Qualität neuen Bauinteressenten vorzustellen.

Unsere Feldanalysen zeigen, dass ein gut aufgestelltes Hausbau-Unternehmen gut und gerne eine Empfehlungsquote von zwischen 50% und 60%, gemessen an realisierten Bauaufträgen, vorweisen können sollte. Wir wissen aber auch, dass diese Quote gerne von den Praktikern deutlich überschätzt wird und dann deutlich darunter landet. Tatsächlich sind bei dem professionellen Einsatz von Bauherrenbefragungen Empfehlungsquoten von 50% und mehr keine Seltenheit!
Bauherrenaussagen als solides Fundament.

Das Internet macht das Leben nicht nur globaler, überregionaler, sondern auch regionaler und vor Allem transparenter! Sie als Bauinteressent sollten mehr denn je Ihre Möglichkeiten wahrnehmen, zielgerichtet die Spreu vom Weizen zu trennen. Allerdings: Nur dort, wo offen und transparent der Zugang zu realen Kunden möglich gemacht wird, ist er ausreichend glaubwürdig und sollte von Ihnen angenommen werden. Als Bauinteressent sollten Sie deshalb auf alle Informationen verzichten, die anonym, nicht nachvollziehbar oder nicht ausreichend transparent sind!

Seriöse Transparenz ist glaubwürdig und gewinnt Vertrauen!

Die aktuelle Bauherrenzufriedenheit eines Hausbau-Unternehmens, möglichst in schriftlicher Form von Bauherren dokumentiert und damit real nachlesbar, ist die beste Entscheidungsgrundlage für eine gesunde Auswahl und Hausbau-Entscheidung eines Bauinteressenten. Wichtig ist vor allem das Gesamtergebnis:

Es zeigt sich in Form der Zufriedenheitsquote und Empfehlungsbereitschaft derer, die als Einzige beurteilen können, wie die Zusammenarbeit tatsächlich abläuft bzw. abgelaufen ist: Die Ex-Bauherren!

Schriftliche Bauherrenbewertungen in der Wertigkeit nicht zu toppen!

Die Glaubwürdigkeit und Transparenz, die mittels schriftlich durchgeführter Bauherrenbefragungen erzielt werden, ist unübertroffen für die Vertrauensbildung neuer Käufer und damit für Bauunternehmen der beste Verkaufskatalysator!

Hausbau-Profis wie die ZAUNMÜLLER MASSIVHAUS GmbH oder die MEISTERBAU TELTOW GmbH wissen das! Er bevorzugt schriftliche Bewertungen, geht offen mit ihnen um und arbeitet aktiv damit!

Ob Referenzen, aktuelle Bauvorhaben, frei zugängige Hausbesichtigungen: Er hat verstanden und verhält sich so! Bauinteressenten müssen wissen, wie professionell in Ihrem zukünftigen Hausbau-Unternehmen mit Bauherren umgegangen wird! Nur das zählt am Ende auch Ihres Entscheidungsfindungs-Prozesses!

Verbindliche Antworten von Bauherren sagen 1000-mal mehr aus als die schönsten Bilder oder Musterhäuser!

Viel Erfolg bei der Auswahl Ihres Qualitäts-Baupartners wünscht Ihnen das Team vom BAUHEREN-PORTAL.