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Informationen für Unternehmer

Qualitätsdarstellung im Haus- und Wohnungsbau.

Im Haus- und Wohnungsbau geht es zunächst immer darum, möglichst schön anmutende Häuser, Bilder und Hausfotos möglichst gut zu präsentieren. Damit werden Gefühle geweckt, Lust auf Bauen und Traumhaus-Wünsche in der allerersten Akquisitions-Phase erzeugt.

Die Bilder sollen faszinieren, die Aufmerksamkeit neuer Bauinteressenten soll gewonnen, das Unternehmen bemerkt und gemerkt werden, egal ob es in Stuttgart, München, Frankfurt, Hannover, Berlin, Dresden, Magdeburg, Köln, Mainz, Düsseldorf, Wiesbaden, Hamburg oder Bremen tätig ist, aus dem Massivhaus-Bereich oder Fertigbau kommt. 

Bauinteressenten können in dieser Phase Mittelmäßigkeit noch nicht von Spitzenleistungen unterscheiden. Nicht Hausbau-Erfahrungen, sondern schöne Hausfotos sind wichtig, möglichst eingebettet in professionell gestaltete Außenanlagen. Das sind die ersten Qualitätseindrücke, die ein Bauinteressent wahrnimmt. Sie werden über gut gebaute, hoch-auflösende, schnelle Homepages und schillernde Kataloge transportiert.

Wahrheit geht anders.

Das ist aber bei weitem nicht die ganze Wahrheit, wie sie sich leider in vielen Fällen herausstellt! Die Fotos sind oft genug gekauft! Die Homepages, ob bei Massivbau-Unternehmen oder Fertighaus-Anbietern, werden im allgemeinen von Webmastern entwickelt, die sich nur insofern mit dem Haus- und Wohnungsbau auseinandersetzen, als dass es ihren Auftrag anbelangt.

Alles wird durch das Internet heute möglich. Selbst die kleinste, unfähigste Klitsche kann eine hervorragende Webseite betreiben und damit gute Akquisitions-Erfolge erzielen, wie wir es in der Praxis oft genug erleben.

Gütesiegel-Inflation.

Siegel sind groß in Mode: Sie schmücken auf unterschiedlichste Art viele Webseiten. Ob Bonität, Firmenalter, Qualität, Technik, die organisatorische Situation, alles wird heute irgendwie "versiegelt".

Oft sind Siegel - achten Sie bitte darauf - Eigenkreationen. Sie sagen nichts aus, sondern sollen Bauinteressenten in der Akquisition gezielt (ver)blenden.

Auf Substanz achten!

Deshalb ist es sehr wichtig, die substanziellen Inhalte sprich Hausbau-Erfahrungen, die sich hinter einem Siegel verbergen, zu prüfen bzw. zu hinterfragen! Im Grunde sind am Ende nur drei Bewertungen wichtig für Sie: Die repräsentative Bauherren-Zufriedenheit, eine technische Mehrphasen-Intervall-Prüfung und eine Bonitätsbestätigung des Unternehmens.

Wobei: Die geprüfte Bauherren-Zufriedenheit wie beim BAUMEISTER HAUS PARTNER ZAUNMÜLLER MASSIVHAUS GmbH oder beim BAUMEISTER HAUS PARTNER WEGENER MASSIVHAUS GmbH umfasst in der Baupraxis auch alles andere. Egal, was bei Bauherren ankommt, es wird über die Zufriedenheit der Bauherren im Rahmen einer Befragung sofort sichtbar! Erst recht, wenn etwas nicht in Ordnung ist.

GEPRÜFTE BAUHERREN-ZUFRIEDENHEIT

Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit.

Unsere geprüften Qualitäts-Partner wie der BAUMEISTER HAUS PARTNER PLAN CONCEPT MASSIVHAUS GmbH aus Wachtberg bei Bonn oder der BAUMEISTER HAUS PARTNER MHB STUMM GmbH aus Münsingen haben das Siegel "Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit" verliehen bekommen, weil sie eine mehr als 80%-ige Bauherren-Zufriedenheit auf Basis einer repräsentativen, schriftlichen Befragung eines Referenzzeitraumes von mindestens einem Jahr haben.

Gütesiegel und Vertrauensbildung.

Um einen Vertrag abzuschließen brauchen Bauinteressenten eine Menge Vertrauen! Im Orientierungsprozess zum Bau eines massiven Hauses oder Fertighauses trennt sich hoffentlich bald die Spreu vom Weizen. Genau hier können Wert-haltige Siegel einen wichtigen Beitrag zu mehr Transparenz, zur Qualitätssicherung und zur Vertrauensbildung leisten. 

In der Baupraxis sind bei seriösen, guten Unternehmen wie beim Bauträger PICK PROJEKT GmbH (Kaarst, Bedburg, Erkelenz, Düsseldorf, Neuss) verschiedene Gütesiegel an diesem Vertrauensbildungsprozess beteiligt, nach dem Motto: Dort, wo Qualität draufsteht, ist auch Qualität drin, und zwar nachweislich.

"Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit":

Was aber tatsächlich als Qualität bezeichnet werden kann, können am Ende nur ehemalige Bauherren aus ihrer persönlichen Hausbau-Erfahrung heraus entscheiden. Keine technische, wirtschaftliche oder organisatorische Prüfung kann deren Erfahrungshorizont ersetzen.

Das Gütesiegel "Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit" bildet eine Ausnahme. Es stützt sich ausschließlich auf schriftliche Bewertungen aus Hausbau-Erfahrungen betroffener Bauherren. Deren Zufriedenheit in alle Richtungen ist Prüfungs- und Zertifizierungsgegenstand und Voraussetzung für die Verleihung dieses Gütesiegels. 

Die befragten Bauherren haben von der Akquisition ausgehend alle Phasen mit ihrem Baupartner durchlebt. Sie wissen, was einen Bauinteressenten erwartet! Wer bitte kann ein besseres, umfassenderes Urteil abgeben?

Seriöse Gütesiegel signalisieren Sicherheit.

Einige Siegel im Haus- und Wohnungsbau sind bekannte, langjährige Standards. Sie signalisieren ein Stück mehr Sicherheit, sollen gute Gefühle vermitteln. Hier zu Qualität und Planung, dort zum Service, zur Bauausführung, zur Bonität oder zur Übergabe oder Abnahme. 

Trotz der Vielzahl haben einige Gütesiegel einen festen Platz in der Qualitätslandschaft. Diese genießen zu Recht einen hohen Stellenwert bei Bauinteressenten. Schließlich signalisieren die Seriösen unter ihnen von Profis geprüfte Qualitätsinhalte, die nachvollziehbar sind.

Produktsiegel von Prozessen trennen.

Dennoch muss deutlich unterschieden werden: Die einmalige Produkt- oder Herstellerzertifizierung ist strikt zu trennen von der phasenweisen Qualitäts-Prüfung einzelner Bauabschnitte. Die Auslobung bestimmter Eigenschaften ist in der Baupraxis der Fertighaus-Industrie anders zu bewerten als z.B. eine Komplettbefragung aller Bauherren eines ausreichenden Zeitraumes.

VOM WERT DER GÜTESIEGEL

Wert eines Gütesiegels.

Wie teuer sich ein Interessent was genau mit einem Gütesiegel erkauft, ist ihm selbst meist unklar. Es kommt darauf an, welche Prüfungsleistung mit welchem tatsächlichen Informationsgehalt dahintersteht.

Die Kosten sind regelmäßig eingepreist und somit für Bauinteressenten meist nicht ersichtlich. Nachfragen lohnt auch hier, denn jede Prüfung kostet Geld! Manche Bauunternehmer lassen sich allerdings das "Versiegeln" auch ohne besondere Substanz eine ganze Stange Geld kosten. 

Unser Siegel "Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit" repräsentiert als Einziges in Deutschland die Hausbau-Bewertungen aller Bauherren eines exakt definierten Zeitraumes, mindestens aber eines Jahres. Auf deren Urteil können sie sich verlassen! Es bietet Ihnen ein echtes Plus an Sicherheit.

Zufriedenheit aber nicht zu garantieren.

Eine ultimative Zufriedenheitsgarantie hingegen kann kein Gütesiegel geben, auch wenn dessen Aussagekraft noch so hoch ist. Manchmal liegen die Gründe dafür ganz woanders als in der Bauqualität. Da in unserem Fall immer alle Bauherren mindestens eines Jahres in die Befragung eingeschlossen werden, kommen wir dieser einer Zufriedenheitsgarantie mit der Aussage "Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit" schon sehr nahe.

Repräsentative Ergebnisse.

Hinter dem Siegel "Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit" stehen ausschließlich Bewertungs-Ergebnisse übergebener Bauherren. Diese sind nicht nur objektiv, authentisch und damit glaubwürdig, sondern vor allem auch repräsentativ, in Ochtrup, Melle, Emsdetten, Emden, Lingen und Leer ebenso wie in Aurich, Leer, Oldenburg, Schwerin und Rostock.

Dazu werden in der Baupraxis alle Bauherren einer klar definierten, vollständigen Zeitperiode, mindestens aber des letzten Übergabejahres, befragt. Das ist ein aufwändiger Prozess. Die Ergebnisse belohnen durch eine verbindliche Ermittlung der Zufriedenheit und der Empfehlungsbereitschaft der Bauherren, die befragt wurden.

Erst wenn der Anteil an Rückläufern absolut repräsentativ ist, wird mit der Erfassung begonnen. Danach folgt die Analyse, die Auswertung und Zertifizierung der Bauherren-Bewertungsergebnisse. Stimmen die Ergebnisse, wird das Gütesiegel "Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit" verliehen. Dass dies in der Akquisition zur Gewinnung neuer Bauinteressenten eingesetzt wird, versteht sich von selbst! 

Zufriedenheitsquote entscheidet.

Konkret bedeutet das: Erreicht die Bauherren-Zufriedenheit der erfassten Rückläufer die 80%-Marke, wie bei unseren Qualitätspartnern EKB MASSIVHAUS GmbH oder dem BAUMEISTER HAUS PARTNER GEIGER MASSIVBAU GmbH, verleiht das Institut für Bauherrenbefragungen die Instituts-Qualitäts-Urkunde und das Vertrauenssiegel "Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit".

Ein mit diesem Siegel ausgestattetes Unternehmen, ob Fertighaus-Anbieter oder Massivhaus-Hersteller, bietet seinen Interessenten immer ein hohes Maß an Sicherheit! Wir sprechen von einem echten Sicherheitsplus und können deshalb unsere Qualitäts-Partner in Kenntnis ihrer Bauherrenbewertungen ohne Vorbehalte empfehlen.

Viel Freude und Spaß an der Planung und Errichtung Ihres Traumhauses wünscht Ihnen

Ihr Team vom BAUHERREN-PORTAL 

Dieses BAUHERREN-PORTAL ist eine gemeinschaftlich betriebene Bau-Informations- und Qualitäts-Plattform der Gütegemeinschaft für mehr Qualitätstransparenz im Bauwesen, speziell im Haus- und Wohnungsbau. Betreiber sind das ifb Institut für Bauherrenbefragungen GmbH und die BAUHERRENreport GmbH.
Wir weisen an dieser geeigneten Stelle ausdrücklich darauf hin, dass wir mit unseren Informationen keinesfalls den individuellen Auswahl- und Entscheidungsprozess angehender Bauherren auf irgendeine Art und Weise beeinflussen oder gar ersetzen wollen! Diese Entscheidung fällt jeder Bauherr ganz alleine für sich!

Weitere Qualitätspartner finden Sie in Osnabrück, Vechta, Lohne, Dinklage, Germersheim, Hünxe, Geldern, Goch und Straelen.