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Informationen für Unternehmer

Flut von Gütesiegeln in der Baupraxis.

Gütesiegel gibt es haufenweise in der Baupraxis des Haus- und Wohnungsbaus, bei Fertighaus-Firmen deutlich mehr als im massiven Hausbau. Leider sagen nur sehr wenige, von vielen technischen Material-Prüfungen und Zertifizierungen mal abgesehen, wirklich etwas über Qualitäts- von Serviceleistungen aus.

Jedes Siegel sollte geprüfte, zertifizierte Standards aus technischen Anforderungen oder besondere, zu zertifizierende Qualitätsmerkmale bei Produkten, Produkteigenschaften, Dienstleistungen und deren Organisation bzw. Abläufe vorweisen können, was aber nicht der Fall ist.

Bevorzugte Eigenschaften zum Beispiel sollten von neutraler Prüfstelle neutral und objektiv attestiert und möglichst auch einer regelmäßigen Kontrolle unterzogen werden.

Symbol, Siegel und Substanz gehören zusammen.

Siegel haben für Menschen einen sehr wichtigen Symbolcharakter, über den sie direkt Botschaften aussenden oder etwas Besonderes darstellen bzw. herausheben wie zum Beispiel das Einhalten eines normierten Qualitätsversprechens.

Das setzt in jedem Falle eine sorgfältige Prüfung bestimmter Produkt- oder Dienstleistungen Abläufe, Parameter, Merkmale oder Kriterien voraus.

ZUR AUSSAGEKRAFT VON GÜTESIEGELN

Zur Aussagekraft von Gütesiegeln im Hausbau.

In erster Linie sollen Gütesiegel dem Unternehmen, die sie nutzen, Vorteile bringen. Sie haben einen werblichen Effekt! Eine gewisse Aussagekraft könnten Sie bei bestimmten, hochwertig anmutenden Gütesiegeln deshalb vermuten. Aber: Sie dürfen dies keinesfalls grundsätzlich voraussetzen.

Wer nichts hat, erfindet selbst etwas.

Die Branche ist, was das anbelangt, ausgesprochen kreativ: Wer kein Siegel hat, bastelt sich eines! Ohne Substanz, in klarer Bauernfänger-Manier! Der eine lobt eine Qualität, die einer echten Prüfung niemals standhalten würde. Der andere lobt sich, weil er 25 Jahre am Markt ist. Alle Varianten und Spielarten sind vertreten.

Hinter die Kulissen blicken.

Wenn ganzheitlich angesetzte Untersuchungen der Verleihung eines Gütesiegels wie bei der ZAUNMÜLLER MASSIVHAUS GmbH (Leverkusen, Bensberg, Köln und Siegburg) zugrunde liegen, ist ein Siegel aussagekräftig und glaubwürdig. 

Nutzen umstritten.

Ansonsten nutzen Siegel Ihnen als Bauinteressenten wenig. Was bringt Ihnen eine technische Prüfung in drei, fünf oder sieben Fällen, wenn das Unternehmen 30 oder 50 Massivhäuser im Jahr baut? Was nutzt Ihnen als Interessent ein Gütesiegel, das an einen Fertighaus-Anbieter fernab von der Baustelle in der Vergangenheit über eine Materialprüfung vergeben wurde, die sowieso vorgeschrieben ist?

PUNKTUELLE AUSSAGEN OHNE SUBSTANZ!

Punktuelle Aussagen nicht von Substanz.

Gerade im Haus- und Wohnungsbau, wo mit allen möglichen Gütesiegeln zu unterschiedlichsten Qualitätsprofilen geworben wird, nutzen punktuelle Aussagen oder Untersuchungen wenig bis nichts. Gesunde Baustoffe, Energie-effiziente Heizverfahren, Umweltsiegel, alles Stand der Technik.

Gute, repräsentative Gütesiegel dagegen haben mehr als eine symbolische, werbe-wirksame Aufgabe. Sie vermitteln substanzielle Informationen für mehr Sicherheit, die Bauinteressenten dringend brauchen! So bei unseren Qualitätspartnern WIRTZ & LÜCK WOHNBAU GmbH aus Langenfeld und bei der SCHLÜPMANN BAUKULTUR GmbH (Gütersloh, Rheda-Wiedenbrück, Bielefeld).

Gütesiegel und Werbung.

Gerade wegen ihrer Ausstrahlung und Wirkung auf potenzielle Käufer werden alle möglichen Siegel gerne und nahezu immer in der Werbung eingesetzt. Hier auf der Homepage und dort auf dem Katalog oder einem Prospekt, wieder an anderer Stelle auf dem Messestand, dem Bauschild, der Bauzaunblende etc. Überall sind Gütesiegel in verschiedensten Ausprägungen zu finden.

Das ist auch vollkommen ok, solange es sich um Siegel handelt, die aufgrund besonderer, herausragender Eigenschaften oder Leistungen in Produkt- oder Dienstleistungsqualität erteilt wurden. Selbst für oder im Unternehmen zusammengezimmerte Siegel rücken in die Nähe einer Verbrauchertäuschung. Ignorieren Sie diese einfach, sie sind nichtssagend.

GÜTESIEGEL SETZEN STANDARDS

Gütesiegel setzen Standards.

Bauinteressenten vermuten zunächst, dass erteilte Siegel für den gesamten Prozess der Hausplanung und Herstellung stehen, vom ersten Planungsansatz bis zur Übergabe, Abnahme und darüber hinaus.

Lassen Sie sich eines besseren belehren: Die geläufigen Siegel im Herstellungsprozess eines Hauses beinhalten meist Prüfungen als Material- oder Momentaufnahmen, wie es in der Ingenieursprache heißt. Diese beziehen sich auf Teilabschnitte, Zwischensteps, Endprodukte, Herstellungsverfahren, bestimmte Stadien oder allgemeine Qualitätsmaßstäbe und unterscheidet Fertighäuser nicht von massiv hergestellten Häusern.

Der Prozess als Ganzes aber wird nur erfasst, wenn der Leistungsempfänger, sprich der Bauherr, komplett einbezogen wird. Da spielt es keine Rolle, ob das Bauvorhaben in Siegen, Fulda, Germersheim, Nordhorn, Montabaur, Ransbach-Baumbach, Neuwied oder Koblenz erstellt wird.  

Gütesiegel und Mehrwert.

Bauinteressenten kennen einzelne Inhalte, die der Verleihung von Gütesiegeln vorausgehen, meist nicht! Entsprechend fällt die Siegelvielfalt aus: Allergiefreiheit, Klima- oder Umweltfreundlichkeit, technische Qualität, Einsatz ökologischer, nachwachsender bzw. besonders gesundheitsverträglicher Baustoffe, alles Mögliche wird heute “versiegelt“.

Schadstoffprüfungen, Branchenauszeichnungen für den Primus, besondere Leistungen, auch innerhalb einer Gütegemeinschaft und mit unzähligen Produktgarantien: Die Praxis ist kreativ und vielseitig. Es werden Preise verliehen, die jeglicher Substanz entbehren, Pokale überreicht, die überflüssiger als ein Kropf sind.

Das gilt in vielen Fällen auch für Zertifizierungen. Kommt ein neues Steingemisch auf den Markt, bekommen Unternehmen, die den Stein einsetzen, ein Zertifikat oder basteln sich eines. Was ist davon zu halten? Einen Mehrwert für den Verbraucher, für den Bauinteressenten, hat das nicht.

Gütesiegel und Vertrauensaufbau.

Alle Arten von Gütesiegeln, ob bei Fertighaus-Produzenten oder Massivhaus-Herstellern, haben eines gemeinsam: Sie sollen Vertrauen ausstrahlen, Vertrauen aufbauen und dadurch einem Bauinteressenten die Entscheidung erleichtern. Welcher Bauinteressent soll da in der Baupraxis noch durchblicken, welches Siegel für welche Prüfinhalte steht und woran er was erkennen oder gar messen kann?

Deshalb steht unser Gütesiegel wie bei der EURO MASSIV BAU GmbH (Duisburg, Gelsenkirchen, Bochum, Kevelaer) oder der petershaus GmbH & Co. KG (Kaarst, Neuss, Viersen, Düsseldorf, Mönchengladbach) nur für eine Aussage und eine Botschaft: Erfahrungen von Bauherren, bewertete und geprüfte Bau-Partner, zu denen Sie getrost Kontakt aufnehmen können.

GEPRÜFTE BAUHERREN-ZUFRIEDENHEIT

"Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit".

Mit realen, vollständigen Bauherren-Befragungen und den Bewertungen von Bauunternehmen durch ihre Bauherren beschäftigen sich nur ganz Wenige, denn der Befragungs-Prozess ist arbeitsintensiv. In der Praxis wird sich deshalb eher in Ausnahmefällen, so z.B. in unserem Institut für Bauherrenbefragungen, qualifiziert mit Bauherren-Befragungen auseinandergesetzt.

Das Gütesiegel "Geprüfte Bauherren-Zufriedenheit" ist geschützt, die dazu entwickelten Prozesse ebenso. Wir haben die Markenrechte und legen Wert darauf, dass unser Vorgehen und unsere umfassende Prüfung in Deutschland einzigartig sind.

Qualitäts-Bewertungen kennt Jeder.

Warum kauft im Handel ein Kunde einen teureren Artikel anhand seiner positiven Bewertung? Und Bauherren, die eine Unsumme an Kraft und Geld investieren? Da fragt sich keiner nach der tatsächlichen Leistung? Wir wissen es nicht, aber genau daran arbeiten wir.

Dieses Bauherren-Portal soll wie ein Urlaubs- oder Hotelportal funktionieren, nur wesentlich einfacher: Logo gesehen, Bewertung gelesen, Bedeutung erkannt, Kontakt aufgenommen. Nach unseren Analysen gibt es nicht mehr als zwei oder drei Spitzenanbieter pro Landkreis, die unsere hohen Qualitätsansprüchen genügen.

Bauwesen im Trend.

In der Baupraxis geht der Trend, Gott sei Dank, genau in diese Richtung. Immer mehr Spitzenanbieter wie auch unsere Bau-Partner suchen gerade die klare Qualitäts-Differenzierung zu ihren Marktbegleitern.

Diese finden sie in der repräsentativen Ermittlung und Bewertung von Hausbau-Erfahrungen bzw. in der sich selbst erklärenden Bauherren-Zufriedenheit ihrer eigenen Bauherren. Das wiederum unterstützen wir mit voller Kraft.

Viel Erfolg bei der Planung und Erstellung Ihres Traumhauses wünscht Ihnen das

Team vom BAUHERREN-Portal

 

Dieses BAUHERREN-PORTAL ist eine gemeinschaftlich betriebene Bau-Informations- und Qualitäts-Plattform der Gütegemeinschaft für mehr Qualitätstransparenz im Bauwesen, speziell im Haus- und Wohnungsbau. Betreiber sind das ifb Institut für Bauherrenbefragungen GmbH und die BAUHERRENreport GmbH.
Wir weisen an dieser geeigneten Stelle ausdrücklich darauf hin, dass wir mit unseren Informationen keinesfalls den individuellen Auswahl- und Entscheidungsprozess angehender Bauherren auf irgendeine Art und Weise beeinflussen oder gar ersetzen wollen! Diese Entscheidung fällt jeder Bauherr ganz alleine für sich! 

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