Im Handwerk ist Vertrauen kein nettes Extra, sondern das eigentliche Fundament des Geschäfts. Während Konzerne Millionen in Marketingkampagnen stecken, um Markenvertrauen aufzubauen, läuft das beim Handwerker direkt über dessen Kunden. Wenn diese jemanden in ihre private Wohnung lassen, ihm ihre Schlüssel anvertrauen und darauf bauen, dass am Ende das Dach dicht, das Bad schön und die Elektrik sicher ist, dann ist das ein Vertrauensvorschussglorie in Reinform.
Hier ist, warum dieses Kapital so unschätzbar wertvoll ist:
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Die Asymmetrie des Wissens
Als Laie kann man selten beurteilen, ob die Schweißnaht perfekt ist oder das Rohrsystem im Hintergrund optimal verlegt wurde. Man sieht nur das Endergebnis. Kunden kaufen also kein Produkt, das sie im Laden testen können. Sie kaufen das
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Der beste Marketing-Kanal der Welt
Ein vertrauenswürdiger Handwerker muss fast keine Werbung schalten.
- Mundpropaganda: „Ich kenne da einen, der ist superehrlich und arbeitet sauber“ Dieser eine Satz ist Gold wert.
- Empfehlungsrate: Einmal gewonnenes Vertrauen sichert Folgeaufträge über Jahre oder gar Generationen hinweg.
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Preissensibilität sinkt
Wenn das Vertrauen da ist, feilschen Kunden selten um den letzten Euro. Im Gegenteil: Sie zahlen gerne einen fairen Preis, weil sie wissen, dass sie dafür Qualität, Zuverlässigkeit und keinen nachträglichen Ärger bekommen.
Fazit:
Dieses Kapital verhält sich wie Glas: man baut es jahrelang mühsam auf, aber es kann durch eine einzige unpünktliche, schlampige oder intransparente Aktion komplett zerbrechen.
ÜBER UNS:
Wir sind die BAUHERRENreport GmbH und bewirtschaften seit 2012 die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL. Das ist die einzige Qualitätsplattform auf der Basis real durchgeführter Kundenbefragungen für das Baugewerbe und das Handwerk in Deutschland. Alle dazugehörigen Portale, Blogs, PR-Plattformen sowie das Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH, das die Kundenbefragungen durchführt, werden vertreten vom Geschäftsführer Theo van der Burgt.
Wenn Sie wollen, dass Ihr Handwerksbetrieb von neu zu gewinnenden Kunden und Mitarbeitern auf Anhieb als Qualitätsführer Ihrer Region erkannt wird, lohnt es sich, miteinander ins Gespräch zu kommen.
Bei Interesse an unserem Empfehlungsmarketing für das Bauhandwerk kontaktieren Sie uns bitte unter: 021 31-742 789-0 oder 0172-213 26 02 – Mail: vdb@bauherrenreport.de
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